ワントラックの二つの約束、ドライバーは安全と品質に徹底的に拘る。何故品質か？最後にお客様に選ばれるのは品質だからです。一つの商品があったとします。価格はその時一瞬です。品質はそのあとも続きます。一生物だってあります。それは物の印象から作った者への印象へと変わります。やがてその者への信頼に変わり、お客様は愛し続けてくれます。
品質は企業イメージそのものであり、企業の存続をも左右します。企業が成るも品質、果てるも品質です。
それでは物流において、それもラストワンマイルにおいては？
これは、お客様の指定した時間に、お客様が望む方法で、丁寧に確実にお届けするだけです。
そこに笑顔があればパーフェクトです。この当たり前が出来ない、当たり前だから軽んずる、ワントラックはこの当たり前に徹底的に拘ります。
ワントラックは中長期的なWorking Backwards(逆起点)でお客様を起点に考えます。短期的利益よりもなかなか芽が出ない、花も咲かない、品質という種をまき育てます。それがお客様に愛される唯一の方法だと考えるからです。お客様の指定した時間に、お客様が望む方法で、丁寧に確実にお届けする。
その為にCreation（創造） Execution（実行） Innovation（革新）をサイクルし続けます。
品質は企業イメージそのもの
